Unsere Siegel stehen für vertrauen und transparenz. wir prüfen schwäbisch genau.
Unser Prüfverfahren
Mit dem Prüfverfahren der Schwaben AnalytIQ UG (Schwabentest.de) schaffen wir eine klare und nachvollziehbare Grundlage für die Bewertung von Produkten und Serviceleistungen.
Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Prüfungen, transparente Kriterien und eine einheitliche Bewertungslogik. Statt pauschaler Werbeversprechen dokumentieren wir nachvollziehbar, wie geprüft wird, welche Kriterien in die Bewertung einfließen und wie sich die Gesamtnote berechnet.
Das Verfahren wird fortlaufend weiterentwickelt und an neue Anforderungen angepasst. Die jeweils aktuelle Version wird mit Versionsstand und Datum veröffentlicht. Jedes Testergebnis enthält zusätzlich einen Hinweis darauf, nach welcher Verfahrensversion und zu welchem Zeitpunkt geprüft wurde.
Im vollständigen PDF finden Sie unter anderem:
unsere Grundsätze zu Transparenz & Unabhängigkeit
die Bewertungslogik für Produkt- und Servicetests
die Berechnung der Gesamtbewertung
Regeln zur Siegelvergabe, Siegelnutzung und zum Lizenzmodell
Bewertungsschlüssel
Unsere Prüfkategorien
Produkttest
Die folgenden Kriterien gelten für die Bewertung von Produkten nach dem SWB Prüfverfahren
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Bewertet die Kernleistung des Produkts – also die Hauptaufgabe, für die es entwickelt wurde. Dieses Kriterium hat die höchste Gewichtung, weil die Grundfunktion im Mittelpunkt der Bewertung steht.
Fokus: Zuverlässigkeit, Leistungskonstanz, Funktionssicherheit im Praxiseinsatz
Methodik: Standardisierte Praxisszenarien, Messwerte (wo möglich) und dokumentierte Beobachtungen
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 35% -
Bewertet die Qualität der Verarbeitung und die zu erwartende Haltbarkeit im Alltag. Dazu zählen Materialqualität, Stabilität und erkennbare Schwachstellen.
Fokus: Materialien, Stabilität, Verschleiß, konstruktive Schwächen
Methodik: Sichtprüfung, Praxisnutzung und Prüfung typischer Belastungspunkte
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 15% -
Bewertet, wie einfach, logisch und angenehm sich das Produkt im Alltag nutzen lässt. Gute Leistung allein reicht nicht aus, wenn die Bedienung unnötig kompliziert ist.
Fokus: Inbetriebnahme, Bedienlogik, Handling, Komfort, Alltagstauglichkeit
Methodik: Praxisnahe Anwendung, Bewertung von Bedienbarkeit und Fehleranfälligkeit
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 15% -
Bewertet, ob das Produkt im vorgesehenen Einsatz sicher und kontrolliert genutzt werden kann. Auffälligkeiten in diesem Bereich werden besonders streng bewertet.
Fokus: Risiken im Betrieb, Schutzfunktionen, Warnhinweise, sichere Nutzung
Methodik: Sicherheitsprüfung anhand produkttypischer Risiken, Prüfung relevanter Kennzeichnungen auf Produkt/Verpackung sowie Kontrolle, ob eine Bedienungsanleitung in Deutsch und/oder Englisch beiliegt bzw. verfügbar ist
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 10%Sicherheitsrelevante Mängel können unabhängig von der Punktzahl zum Nichtbestehen (K.O.-Kriterium)führen.
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Bewertet das Verhältnis zwischen Einsatz und Ergebnis – also wie effizient ein Produkt in der Praxis arbeitet.
Fokus: Zeitaufwand, Energie-/Ressourcenverbrauch (wenn messbar), Output
Methodik: Vergleichbare Aufgaben und Messung von Aufwand vs. Ergebnis
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 10% -
Bewertet, ob das Produkt mit einem sinnvollen und vollständigen Lieferumfang ausgeliefert wird und ob relevante Zubehör- oder Kompatibilitätsaspekte berücksichtigt sind.
Fokus: Vollständigkeit, sinnvolles Zubehör, Kompatibilität
Methodik: Abgleich mit den Anforderungen der Produktkategorie und Praxistauglichkeit des Lieferumfangs
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 5% -
Bewertet, wie fair der Preis im Verhältnis zur tatsächlichen Leistung und Qualität des Produkts ist – bezogen auf den Bewertungszeitpunkt.
Fokus: Marktüblicher Preis, Leistung im Vergleich zur Produktklasse, Gesamtpaket
Methodik: Preisvergleich innerhalb der jeweiligen Kategorie und Bewertung des Nutzwerts
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 10%
Servicetest
Die folgenden Kriterien gelten für die Bewertung von Serviceleistungen und Kundenerlebnis nach dem SWB Prüfverfahren
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Bewertet, wie gut ein Anbieter erreichbar ist und wie schnell eine verwertbare Reaktion erfolgt.
Fokus: Kontaktmöglichkeiten, Reaktionsgeschwindigkeit, Zuverlässigkeit der Erreichbarkeit
Methodik: Kontaktaufnahme über übliche Kanäle (z. B. E-Mail, Telefon, Chat, Formular) und Messung der Reaktionszeiten
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 25% -
Bewertet, ob ein Anliegen fachlich korrekt, nachvollziehbar und nachhaltig gelöst wird. Dieses Kriterium ist im Servicetest am stärksten gewichtet.
Fokus: Qualität der Lösung, fachliche Korrektheit, Zielerreichung
Methodik: Bewertung anhand definierter Test-Szenarien und dokumentierter Antworten/Prozesse
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 30% -
Bewertet, wie respektvoll, klar und verständlich der Anbieter kommuniziert.
Fokus: Tonalität, Verständlichkeit, Struktur der Kommunikation
Methodik: Standardisierte Bewertung der Kommunikation anhand dokumentierter Kontakte
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 15% -
Bewertet den Umgang mit Reklamationen, Grenzfällen und Kundenanliegen – insbesondere im Hinblick auf Nachvollziehbarkeit und Fairness.
Fokus: Angemessenheit der Lösung, Kulanzverhalten, faire Prozessführung
Methodik: Bewertung typischer Service-Szenarien (z. B. Reklamation, Garantie, Rückfrage)
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 15% -
Bewertet, wie klar der Anbieter über Abläufe, Bearbeitungsstand, Kosten und nächste Schritte informiert.
Fokus: Verständliche Prozesse, Statuskommunikation, klare Kosten- und Fristenangaben
Methodik: Prüfung auf Nachvollziehbarkeit und Konsistenz der bereitgestellten Informationen
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 10% -
Bewertet die Qualität der Unterstützung nach dem Kauf, z. B. bei Ersatzteilen, Dokumentation oder weiterem Support.
Fokus: Verfügbarkeit von Hilfen, Dokumentation, Nachbetreuung
Methodik: Prüfung von Serviceleistungen nach dem Kauf und deren praktischem Nutzen
Bewertung: 0–10 Punkte, Gewichtung 5%
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